リピーター

 最近、マクドナルドが好調だというニュースをよく目にします。
たしかに、週末にマクドナルドへ行くと、結構混んでます。

よくよく考えてみると、セットの価格は以前(だいぶ前)よりも高くなっているような気はします。
でも、やっぱり時々
「マック食べたいなぁ~」という感じになります。

そういうのってすごく企業側にとってはとっても強みですよね。

「上司から新しい事務所の電話についてはお前に任せるからな」
とか言われて、
「電話のこと、よく分からないなぁ~、そうだ!つながるショップに聞いてみよ」
なんてことになればすごく嬉しいです。

でも、弊社の場合は
”自分でつなぐだけだから、工事いりませんよー”っていうのが特徴ですが、
やっぱり見た人全員が良いと思うわけではありません。(当たり前ですが)

ですので、私としてはだいぶ絞ってサービスを考えています。
100人に1人良いと思ってくれればいい、というスタンスでいます。

そのお陰なのか、良いと思ってくれたお客様は
リピーターとなってくれます。これは本当にありがたいし、嬉しいです!

そもそも、ビジネスホンという商品自体がそんなに買い替えたりするものではないので、
リピーターというのは当初全然考えていなかったわけですが、
これは嬉しい誤算でした。

電話サービス(ひかり電話やらISDNやら)ゴチャゴチャと乱立していますので、
ただでさえよく分からないものなので、
その中で本当に良いものを選別し、分かりやすく伝えていくことに
日々格闘しております。