携帯でも光でも何かと２年縛りですが、
契約時に契約書面を交わすのが義務付けられる様です。
何かとクレームが多いのでしょう、分かります。
今の時代、サービスがどんどん変わるので２年は長いです。

縛りなしのガチンコ勝負というか、
もうそうするしか無い様な気がします。
分かりづらいのも、そろそろ勘弁してくれ、でございます。