ネットショップや通信販売をされている企業にとっては
ビジネスフォンは必須アイテムでございます。

その中で、機能として求められるものがございます。
・通話録音
・IVR
・CTI

通話録音は、聞き逃し等を防止する為に必要です。
こちらはボイスメールユニットを追加することで可能になります。

IVRは、
よくコールセンターに掛けると
「○○の方は１番を、△△の方は２番を・・・」
等のガイダンスが最初に流れますが、
あれがIVRです。
IVRを行う為には、αNX、αNXⅡはタイプLにて可能になりますので
お問合せくださいませ。


CTIは、
お得意様から掛かってきた時に、
お客様の情報・注文履歴などがパソコンで表示される機能です。
こちらはビジネスフォンと他システムとの連携が必要になります。
こちらもご希望の際はお問合せくださいませ。